מדיניות ביטולים והחזרים

עדכון אחרון: נובמבר 2025

חשוב לדעת: אנא קרא בעיון את מדיניות הביטולים וההחזרים לפני רכישת המנוי שלך.

1. תקופת ניסיון

אנו מציעים חודש שימוש חינם בתוכנית הבסיסית לכל משתמש חדש. במהלך תקופה זו תוכל להשתמש בכל התכונות של התוכנית הבסיסית ללא חיוב.

2. ביטול מנוי חודשי

מנויים חודשיים ניתנים לביטול בכל עת:

3. ביטול מנוי שנתי

מנויים שנתיים כפופים לתנאים הבאים:

4. מגבלת זמן להחזרים

חשוב: בהתאם למדיניות מעבד התשלומים שלנו (Paddle) ולתנאי Paddle Checkout Buyer Terms, יש להגיש בקשות החזר תוך 14 יום מתאריך הרכישה. בקשות שיוגשו לאחר 14 יום לא תטופלנה.

5. החזר כספי - תנאים

כדי להיות זכאי להחזר כספי, יש לעמוד בתנאים הבאים:

בקשות החזר דחופות: לפני הגשת בקשת החזר (chargeback) דרך הבנק או חברת האשראי, אנא פנה אלינו ישירות. Paddle שומר לעצמו את הזכות לאסור משתמשים שמגישים בקשות החזר לא מוצדקות.

6. תהליך ההחזר

לאחר אישור בקשת ההחזר:

7. מקרים שלא יאושרו להחזר

לא תאושר בקשת החזר במקרים הבאים:

8. חידוש אוטומטי ומנויים

חשוב לדעת: מנויים חודשיים ושנתיים מתחדשים אוטומטית עד שתבטל אותם:

9. כיצד לבטל מנוי

לביטול מנוי והפסקת חידוש אוטומטי:

לחלופין, פנה אלינו בדואר אלקטרוני ל-maordaniel40@gmail.com ונבטל את המנוי עבורך.

10. שדרוגים וירידה בדרגה

10.1 שדרוג תוכנית

10.2 ירידה בדרגה

11. תשלומים שנכשלו

במקרה של כישלון בתשלום:

12. מבצעים והנחות

קופונים והנחות מיוחדות:

13. מסים

כל המחירים המוצגים כוללים מע"מ כחוק. במקרה של החזר, המע"מ יוחזר יחד עם סכום העסקה.

14. מעבד תשלומים - Merchant of Record

התשלומים במערכת מעובדים באמצעות Paddle.com, שמשמש כ-"Merchant of Record" (סוחר רשמי) עבור העסקאות שלנו:

15. שינויים במחירים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את המחירים בכל עת. שינויים במחירים יודעו מראש 30 יום:

16. מדיניות החזרים למוצרים נוספים

אם רכשת שירותים או תוספות נוספות (כגון שטח אחסון נוסף, אימונים מותאמים אישית), כל אחד מהם כפוף למדיניות החזרים נפרדת שתצוין בעת הרכישה.

17. פניות ושאלות

לשאלות או בעיות בנוגע לביטולים והחזרים:

התחייבותנו: אנו מחויבים לספק שירות מעולה ולטפל בכל בקשה באופן מקצועי והוגן. שביעות רצונך חשובה לנו!